Опыт компаний: облачные
истории BelkaCar, Pony
Express и Восток-Сервис
Для бизнеса прошлый год стал проверкой на прочность, гибкость и скорость реакции. Многим пришлось уйти от привычных моделей и пересмотреть бизнес-процессы, а в ряде случаев — кардинально поменять их.
Всего за несколько месяцев, с марта по май, в России появилось 30 новых игроков на рынке онлайн-торговли продуктами питания. В апреле 2020 года более 78% российских компаний организовали для сотрудников «удаленку» — сделать это пришлось практически одномоментно. По мнению аналитиков IDC, компаниям по всему миру удалось адаптироваться к новым условиям благодаря цифровизации. Во многом — с помощью облачных технологий.
Олег Мотовилов
директор облачного бизнеса МТС
«Массовый переход на дистанционный формат, коронавирусные ограничения и непрогнозируемый спрос — это то, с чем пришлось неожиданно столкнуться российскому бизнесу и с чем он живет до сих пор. Во многих случаях помощником бизнеса стали облака, спрос на которые среди наших клиентов вырос вдвое за последний год. Облачные технологии позволяют быстрее подстраиваться под постоянно меняющиеся условия».
*Источник: PWC, октябрь 2020 г.
*Источник: PWC, октябрь 2020 г.
В 2020 году аналитическая компания iKS-Consulting оценила российский рынок облаков почти в 100 млрд руб. Относительно 2019 года прирост составил почти 20%. Такие показатели соответствуют мировым тенденциям. Исследовательская компания Markets and Markets прогнозирует, что до 2025 года объем глобального рынка облаков будет расти с темпом 17,5%.
За что любят облака
Облака позволяют оперативно масштабировать ИТ-ресурсы и, как следствие, служат основой для быстрого роста бизнеса.
Виртуальная инфраструктура идеально подходит для запуска цифровых проектов, начиная с платформ для управления операционными процессами и заканчивая онлайн-сервисами для клиентов, мобильными приложениями и играми. Достаточно выбрать провайдера, арендовать мощности и подключить нужные облачные решения. По такой модели развивается бизнес компании «Газпромбанк Автолизинг», которая сделала ставку на облака. Это позволило компании быстро выйти и закрепиться на конкурентном рынке автолизинга, открывая в считаные дни новые филиалы и запуская востребованные сервисы.
Владельцы бизнесов также ценят то, что отпадает необходимость покупать и обслуживать собственное оборудование, выделять существенный ФОТ на многочисленный ИТ-персонал. Отсюда следует другое преимущество облачных технологий — они позволяют экономить не только время, но и бюджет. Бизнес платит только за те мощности, которые использует. Сокращаются расходы как на обслуживание оборудования, так и на ИТ-функцию в целом.
Александр Грушницкий
ИТ-директор логистической компании
Pony Express
Pony Express
«При правильно выстроенных процессах с помощью облачных технологий можно
достичь внушительной экономии, в особенности на CAPEX. Главное — подходить к процессу динамически, на постоянной основе заниматься оптимизацией и мониторингом для снижения стоимости и повышения эффективности предоставляемых облачных ресурсов. Благодаря своевременному переходу на использование облачных хранилищ и вычислительных ресурсов в предыдущие годы, наша компания смогла не потерять в качестве обслуживания в период карантина. В кратчайшие сроки были развернуты сервисы для массовой удаленной работы сотрудников и компенсирования нагрузки на внешние ресурсы. При использовании традиционной схемы self-hosted-инфраструктуры это было бы невозможно».
достичь внушительной экономии, в особенности на CAPEX. Главное — подходить к процессу динамически, на постоянной основе заниматься оптимизацией и мониторингом для снижения стоимости и повышения эффективности предоставляемых облачных ресурсов. Благодаря своевременному переходу на использование облачных хранилищ и вычислительных ресурсов в предыдущие годы, наша компания смогла не потерять в качестве обслуживания в период карантина. В кратчайшие сроки были развернуты сервисы для массовой удаленной работы сотрудников и компенсирования нагрузки на внешние ресурсы. При использовании традиционной схемы self-hosted-инфраструктуры это было бы невозможно».
Еще один аргумент в пользу облаков — надежность. Бесперебойная работа и доступность данных вне зависимости от внешних условий важны для любого бизнеса. А для некоторых сфер, например интернет-торговли или дистанционного образования, — жизненно необходимы. Например, сервису каршеринга BelkaCar облака позволили быстро адаптироваться к стремительному росту спроса весной 2021 года. Загруженность автопарка могла достигать 80% и более, однако это никак не повлияло на работоспособность сервиса: в 2016 году тогда еще небольшой стартап BelkaCar арендовал облако у провайдера «ИТ-ГРАД» (входит в экосистему МТС).
Как правило, крупные облачные провайдеры уделяют особое внимание устойчивости своих платформ и базируются сразу в нескольких распределенных дата-центрах. Благодаря такому подходу клиент, например, мобильного сервиса по доставке еды, не заметит сложностей на стороне провайдера, даже если они имели место. По словам Олега Мотовилова, облака обеспечивают высокую скорость работы клиентских приложений — до десяти раз быстрее по сравнению с традиционным подходом. «Высокая скорость отклика достигается за счет того, что компания может разместить приложение как в одной, так и сразу в нескольких точках страны, где есть локации облака. При этом работу клиентских сервисов можно настроить таким образом, что пользователь будет обращаться к самому географически близкому к нему дата-центру», — поясняет Мотовилов.
Есть ли здесь что-то еще: важное,
но неочевидное
но неочевидное
Как говорят эксперты провайдера #CloudMTS, помимо вышеперечисленных плюсов, у облачных технологий есть ряд других важных, но неочевидных на первый взгляд преимуществ.
1.
Страховка в условиях неопределенности
Облака позволяют не только оперативно подключать новые ИТ-ресурсы, но и так же быстро сворачивать невостребованные серверы в случае необходимости. Эту особенность ценят создатели инновационных продуктов с непредсказуемым спросом и владельцы бизнесов, подверженных сезонности. Например, в первые дни акции «Черная пятница» в 2020 году спрос на товары в российских интернет-магазинах удвоился, а во время новогодних праздников онлайн-продажи супермаркетов выросли в 16 раз. После таких скачков неизменно приходит спад, и компаниям нужно быть к этому готовыми. В условиях глобальной неопределенности возможность отказаться от части ресурсов, не переплачивая за поддержку незадействованных ИТ-мощностей, актуальна для предприятий практически любых сфер.
Облака позволяют не только оперативно подключать новые ИТ-ресурсы, но и так же быстро сворачивать невостребованные серверы в случае необходимости. Эту особенность ценят создатели инновационных продуктов с непредсказуемым спросом и владельцы бизнесов, подверженных сезонности. Например, в первые дни акции «Черная пятница» в 2020 году спрос на товары в российских интернет-магазинах удвоился, а во время новогодних праздников онлайн-продажи супермаркетов выросли в 16 раз. После таких скачков неизменно приходит спад, и компаниям нужно быть к этому готовыми. В условиях глобальной неопределенности возможность отказаться от части ресурсов, не переплачивая за поддержку незадействованных ИТ-мощностей, актуальна для предприятий практически любых сфер.
Андрей Калинин
Технический директор BelkaCar
«Облачные решения дают нам возможность быстро выделять дополнительные ресурсы, гибко планировать бюджет и так же быстро отключать ненужные мощности и экономить. Для каршеринга прошлый год был очень сложный: полтора месяца каршеринг в столице был под антиковидным запретом. Благодаря использованию облаков мы смогли отказаться от невостребованной части ИТ-ресурсов и сэкономить бюджет. Сделать это, если бы мы использовали свое оборудование, было невозможно»
2.
Снижение затрат для «входа» в новые проекты
По данным опроса ABBYY, 57% российских компаний изменили свою ИТ-стратегию в 2020 году. В частности, они отметили возросшую роль роботизации
бизнес-процессов и проектов на базе искусственного интеллекта в целях повышения эффективности бизнеса (65% респондентов). При этом запуск новых цифровых сервисов и внедрение ИТ-систем требуют дополнительных затрат, — существенно снизить их объем позволяют облачные технологии.
По данным опроса ABBYY, 57% российских компаний изменили свою ИТ-стратегию в 2020 году. В частности, они отметили возросшую роль роботизации
бизнес-процессов и проектов на базе искусственного интеллекта в целях повышения эффективности бизнеса (65% респондентов). При этом запуск новых цифровых сервисов и внедрение ИТ-систем требуют дополнительных затрат, — существенно снизить их объем позволяют облачные технологии.
Эти тезисы иллюстрирует пример российского лесопромышленного холдинга Segezha Group, который в результате реализации цифрового проекта рассчитывает сократить объем внеплановых затрат на 65%. В 2020 году компания запустила в облаке цифровую платформу управления, которая призвана заменить более 100 производственных и операционных систем.
«Мы обеспечили инфраструктурную и технологическую основы проекта. Облачный подход позволил существенно сократить издержки и ускорить процессы внедрения цифровой платформы Segezha Group. В будущем использование облака обеспечит гибкую масштабируемость системы», — поясняет Олег Мотовилов.
Результатами проекта также должны стать уменьшение вдвое числа внеплановых ремонтных работ и сокращение на четверть времени простоев оборудования, а также повышение маржинальности реализации продукта на 1,5%.
3.
Точность финансового планирования и оптимизация денежных потоков
Примерно у 60% компаний выручка в прошлом году уменьшилась более чем на 30%. Сложность с прогнозированием спроса и, соответственно, доходов российского бизнеса сохраняется. Важно стараться как можно точнее планировать расходную часть, чтобы избегать кассовых разрывов. К примеру, внезапный выход оборудования из строя и необходимость срочного дорогостоящего ремонта могут серьезно навредить бизнесу. Облачная инфраструктура избавляет от этого фактора риска: провайдер берет на себя заботу об исправности оборудования и его своевременном обновлении. Траты на ИТ становятся максимально предсказуемыми, и это существенный плюс. Компания платит только за используемый объем облака, и больше ни за что. И, что немаловажно, вся информация о том, каким будет следующий платеж, доступна бизнесу в любой момент и абсолютно прозрачна.
Примерно у 60% компаний выручка в прошлом году уменьшилась более чем на 30%. Сложность с прогнозированием спроса и, соответственно, доходов российского бизнеса сохраняется. Важно стараться как можно точнее планировать расходную часть, чтобы избегать кассовых разрывов. К примеру, внезапный выход оборудования из строя и необходимость срочного дорогостоящего ремонта могут серьезно навредить бизнесу. Облачная инфраструктура избавляет от этого фактора риска: провайдер берет на себя заботу об исправности оборудования и его своевременном обновлении. Траты на ИТ становятся максимально предсказуемыми, и это существенный плюс. Компания платит только за используемый объем облака, и больше ни за что. И, что немаловажно, вся информация о том, каким будет следующий платеж, доступна бизнесу в любой момент и абсолютно прозрачна.
4.
Рост защищенности бизнеса
Страх за сохранность корпоративных данных нередко становится ключевым барьером, мешающим бизнесу переходить в облака. Однако по факту более 79% утечек данных в российских компаниях происходит из-за человеческого фактора, а не уязвимостей ИТ-систем, — говорится в исследовании InfoWatch. В то же время именно безопасность является преимуществом облачной инфраструктуры
Страх за сохранность корпоративных данных нередко становится ключевым барьером, мешающим бизнесу переходить в облака. Однако по факту более 79% утечек данных в российских компаниях происходит из-за человеческого фактора, а не уязвимостей ИТ-систем, — говорится в исследовании InfoWatch. В то же время именно безопасность является преимуществом облачной инфраструктуры
«От уровня защиты данных напрямую зависит репутация провайдера, ведь любой инцидент может существенно навредить бизнесу, — считает Олег Мотовилов. — Защитить инфраструктуру клиентов — одна из главных задач создателей облачных сервисов. В ее решение, как правило, вкладываются значительные ресурсы».
Крупные провайдеры гарантируют защиту на нескольких уровнях — как минимум на уровне серверного оборудования и платформы виртуализации. Дополнительно они предлагают сервисы для обеспечения безопасности на стороне заказчика: антивирусы, средства от DDoS-атак и другие. Например, у МТС можно подключить Security Operation Center по круглосуточному мониторингу и реагированию на инциденты информационной безопасности в режиме реального времени.
Уровень защищенности современных облачных платформ позволяет хранить и обрабатывать даже персональные данные граждан в соответствии с российским законодательством. По словам представителей рынка, ведущие игроки предоставляют спектр решений для обеспечения информационной безопасности и выполнения необходимых требований ФСТЭК и ФСБ. В том числе — специализированные сервисы для работы с государственными информационными системами.
Павел Столбов
генеральный директор
компании-разработчика ИТ-решений
для управляющих компаний и ТСЖ
«Жилищный стандарт»
компании-разработчика ИТ-решений
для управляющих компаний и ТСЖ
«Жилищный стандарт»
«Наша специализация — создание программных продуктов и автоматизация
бизнес-процессов управляющих компаний. Мы работаем в сфере ЖКХ — здесь очень много персональных данных граждан, которые защищены ФЗ-152. Самостоятельно построить инфраструктуру, которая будет соответствовать всем требованиям регуляторов, непросто. Вот первая причина, по которой мы сделали выбор в пользу облачной платформы провайдера #CloudMTS.
бизнес-процессов управляющих компаний. Мы работаем в сфере ЖКХ — здесь очень много персональных данных граждан, которые защищены ФЗ-152. Самостоятельно построить инфраструктуру, которая будет соответствовать всем требованиям регуляторов, непросто. Вот первая причина, по которой мы сделали выбор в пользу облачной платформы провайдера #CloudMTS.
Помимо этого, мы убеждены, что каждый должен заниматься своим делом. Хранить персональные данные — огромная ответственность. И в России есть крупные компании, которые для этого уже построили надежную инфраструктуру. Создать собственными силами такие дата-центры, как у ведущих провайдеров, практически невозможно — да и нет такой необходимости. Поэтому мы решили найти облачного партнера, которому смогли бы доверить данные своих клиентов, а собственные ресурсы сосредоточить на ИТ-разработке».
Максим Лобанов
ИТ-директор ГК «Восток-Сервис»
«Частично облачные услуги наша компания использовала давно. Однако массово мы перешли на облака, когда на внутренней платформе, которая поддерживает услугу аутсорсинга, стало расти количество пользователей и появилась необходимость в большей доступности этого ресурса. Кроме того, повысились наши требования к гибкости вычислительных ресурсов. Закупка оборудования самостоятельно — это, как правило, большие сроки и затраты, а также создание соответствующей инженерной инфраструктуры (электропитание, кондиционирование и т. д.), которая тоже требует существенных капитальных вложений. Поэтому мы переориентировались на использование облачных сервисов.
Это позволяет нам снизить инвестиционную нагрузку и распределить ее равномерно в течение продолжительного периода времени. Мы получаем возможность концентрироваться на тех ИТ-сервисах для бизнеса, которые дают ему возможность расти и получать большую прибыль».
